Aplicația mobilă Volta Moldova

Data ultimei actualizări: 08.07.2026
Versiunea: 1.0

1. Introducere

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care VOLTA SRL colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor aplicației mobile Volta Moldova.

Această politică se aplică exclusiv utilizării aplicației mobile Volta Moldova, disponibilă pentru dispozitive Android și iOS.

Prin instalarea și utilizarea aplicației, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

VOLTA SRL se angajează să prelucreze datele personale cu bună credință, în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor personale este:

VOLTA SRL

IDNO: 1003600028059
Cod TVA: 0303478

Adresă juridică și fizică:

mun. Chișinău, str. Pădurii nr. 19, MD-2002

Date de contact:

Telefon:
(+373 22) 26-77-77

Email:
info@volta.md

Website:
www.volta.md

3. Datele personale pe care le colectăm

Pentru funcționarea aplicației Volta Moldova și furnizarea serviciilor solicitate, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date furnizate de utilizator

În procesul de creare și utilizare a contului putem colecta:

• nume;

• prenume;

• adresă de email;

• număr de telefon;

• adresa de livrare;

• data nașterii;

• genul utilizatorului.

Aceste date sunt utilizate pentru identificarea utilizatorului, gestionarea contului și procesarea comenzilor.

3.2. Date despre activitatea utilizatorului

Pentru îmbunătățirea experienței în aplicație putem colecta:

• istoricul comenzilor;

• produsele vizualizate;

• produsele favorite;

• interacțiunile cu produsele;

• utilizarea funcționalităților aplicației.

Aceste informații ne permit să oferim o experiență personalizată și să îmbunătățim serviciile oferite.

3.3. Date despre cardul de reducere

Dacă utilizatorul utilizează cardul de reducere Volta, putem procesa informații asociate acestuia pentru:

• identificarea utilizatorului;

• aplicarea reducerilor disponibile;

• administrarea programului de fidelitate.

4. Date colectate automat

Pentru funcționarea, securitatea și îmbunătățirea aplicației putem colecta anumite informații tehnice, inclusiv:

• tipul dispozitivului;

• sistemul de operare;

• versiunea aplicației;

• identificatori tehnici necesari funcționării serviciilor;

• informații despre erori și performanță.

Aceste date sunt utilizate pentru diagnosticarea problemelor și îmbunătățirea stabilității aplicației.

5. Autentificarea utilizatorilor

Aplicația Volta Moldova permite autentificarea prin:

• email și parolă;

• Google;

• Apple;

• număr de telefon.

Datele utilizate pentru autentificare sunt procesate exclusiv pentru crearea și administrarea contului utilizatorului.

6. Date despre locație

Aplicația poate solicita acces la locația dispozitivului.

Locația este utilizată pentru:

• identificarea magazinelor VOLTA apropiate;

• afișarea locațiilor magazinelor pe hartă;

• furnizarea informațiilor despre magazine.

Datele de locație sunt utilizate temporar și nu sunt stocate permanent în baza noastră de date.

Accesul la locație poate fi modificat oricând din setările dispozitivului.

7. Comenzi și plăți

Pentru procesarea comenzilor putem utiliza:

• datele de contact ale utilizatorului;

• adresa de livrare;

• informații despre produsele comandate.

Plățile online sunt procesate prin intermediul serviciilor oferite de MAIB.

VOLTA SRL nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului bancar utilizat pentru plată.

Procesarea datelor de plată este realizată conform politicilor și standardelor furnizorului de servicii de plată.

8. Notificări push

Aplicația poate utiliza notificări push pentru:

• promoții;

• noutăți;

• informații importante despre servicii;

• comunicări legate de cont sau comenzi.

Serviciul de notificări este furnizat prin intermediul Firebase Cloud Messaging.

Utilizatorul poate dezactiva notificările oricând din setările dispozitivului.

9. Servicii terțe utilizate

Pentru funcționarea și îmbunătățirea aplicației folosim servicii furnizate de terți:

Firebase

Utilizat pentru:

• autentificare;

• notificări;

• analiză;

• monitorizarea performanței.

Google Analytics for Firebase

Utilizat pentru:

• analiza utilizării aplicației;

• înțelegerea comportamentului utilizatorilor;

• îmbunătățirea funcționalităților.

Firebase Crashlytics

Utilizat pentru:

• identificarea și remedierea erorilor tehnice;

• îmbunătățirea stabilității aplicației.

Sentry

Utilizat pentru:

• monitorizarea erorilor tehnice;

• diagnosticarea problemelor aplicației.

Aceste servicii pot procesa informații tehnice necesare funcționării serviciilor respective.

10. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt utilizate pentru:

• crearea și administrarea contului;

• procesarea comenzilor;

• livrarea produselor;

• aplicarea reducerilor;

• comunicarea cu utilizatorii;

• transmiterea notificărilor;

• îmbunătățirea aplicației;

• prevenirea utilizării frauduloase;

• respectarea obligațiilor legale.

11. Protecția datelor

VOLTA SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

Accesul la date este limitat doar persoanelor și serviciilor care au nevoie de acestea pentru furnizarea serviciilor.

12. Partajarea datelor

Datele personale pot fi transmise către:

• furnizori de servicii tehnice necesare funcționării aplicației;

• servicii de plată;

• servicii de livrare;

• autorități publice, atunci când există o obligație legală.

VOLTA SRL nu vinde și nu comercializează datele personale ale utilizatorilor.

13. Drepturile utilizatorului

Utilizatorul are dreptul să solicite:

• acces la datele personale;

• corectarea datelor incorecte;

• actualizarea datelor;

• ștergerea datelor;

• retragerea consimțământului pentru anumite prelucrări.

Solicitările pot fi transmise la:

Email:
info@volta.md

14. Ștergerea contului și a datelor

Utilizatorul poate șterge contul direct din aplicația mobilă Volta, din Profil → Editează profilul → Șterge contul, după confirmare.

Alternativ, poate solicita ștergerea la info@volta.md.

La ștergere, datele de profil, cardurile, coșul, favoritele, dispozitivele, notificările personale și tokenurile de autentificare sunt eliminate.

Comenzile și alte evidențe pe care suntem obligați să le păstrăm pot fi anonimizate (fără legătură cu utilizatorul).

Ștergerea este definitivă și nu poate fi anulată.

15. Modificarea politicii

VOLTA SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate.

Versiunea actualizată va fi publicată în aplicație sau pe pagina oficială a companiei.

Recomandăm utilizatorilor să consulte periodic această politică.

16. Contact

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale:

VOLTA SRL

Email:
info@volta.md

Telefon:
(+373 22) 26-77-77

Adresă:
mun. Chișinău, str. Pădurii nr. 19, MD-2002